Vanliga frågor

Kontakta vår kundtjänst på +46 73 610 80 74, vardagar mellan kl 09.30 – 16:00 eller genom e-post.

Betalning

Hur betalar jag?

Ni kan betala er order med Swish, kreditkort eller direktbetalning med er Internetbank.

Beställning

Hur använder jag en rabattkod?

Ni skriver in rabattkoden i fältet ”Rabattkod” när ni är i varukorgen och klickar på ”Tillämpa rabattkod”.

Jag glömde använda min rabattkod, vad gör jag?

Kontakta oss per e-post och informera oss om rabattkoden, så krediterar vi er order.

Kan jag välja en annan leveransadress?

Ja kryssa i checkboken bredvid rubriken ”Skicka till en annan adress” i kassan.

Kan jag beställa till utlandet?

Vi levererar endast inom Sverige.

Kan jag ändra något i min order efter att jag har beställt?

Om ordern inte är packad och lastad/skickad kan vi naturligtvis ändra ordern. Kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt.

Vad gör jag om jag av misstag har skrivit in fel adressuppgifter?

Om ordern inte är packad och lastad/skickad kan vi naturligtvis rätta till det. Kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt så att er order får rätt adressuppgifter.

Jag ångrar min beställning; får jag avbeställa?

Om ordern inte är packad och lastad för utgående leveranser eller lastad på lastbil så kan ni naturligtvis avbeställa den. Kontakta vår kundtjänst per e-post eller +46 73 610 80 74 (vardagar) så fort som möjligt.

Leverans

Vem levererar min order?

PostNord och DHL står för leveranserna.

Hur lång tid tar normalt leveransen av min order?

Om vi får din beställning före kl. 15.00 på vardagar skickas ert paket normalt samma dag, därefter gäller följande beräknade leveranstider:

Normalt 1-2 vardagar, förutom för leverans till Gotland och för små orter på landsbygden samt till orter som har postnummer över 800.

Kan jag följa min order online?

Ja, det kan ni! I samband med att vi bokar leverans av er order får ni via e-post eller SMS en länk till att spåra er leverans.

Vad gör jag om jag inte har fått en avisering vid leverans med DHL eller PostNord?

Om ni mot förmodan inte har fått någon avisering via sms eller e-post från DHL eller PostNord, kan ni via spårningen se om paketet ligger på utlämningsstället, då kan ni hämta ut paketet genom att ta med kollinumret och visa detta tillsammans med er legitimation på utlämningsstället.

Vad gäller för returnering av varor?

Det är alltid 14 dagars öppet köp eller ångerrätt, om förpackningen för produkterna är oöppnad, när du handlar hos oss.

Vid returer ska produkten vara oanvänd/oöppnad och i oförändrat skick. Enklast och billigast är att ni mejlar oss och ber om en retursedel som ni får per e-post, skriver ut, fäster på lådan och lämnar in hos samma ombud.

När vi emottagit returen kontrolleras denna och vid ett godkännande returneras hela produktens kostnad exkl. returkostnad på 119 kr.

Vid returer av mindre artiklar som får plats i ett kuvert, rekommenderar vi att ni istället postar detta till oss och betalar direkt till ombudet för returfrakten. Vi gör då endast avdrag för den första frakten när returen godkänts.

Ni kan läsa mer om returer i våra köpvillkor här!

Jag har returnerat ett paket/en vara, när får jag pengarna tillbaka?

Paket som returneras till vår returadress hanteras normalt inom 5 dagar, det tar sedan upp till 7 dagar innan en kreditering sker.

Reklamation

Vad gör jag om jag har tagit emot en defekt/trasig vara?

Kontakta kundtjänst via e-post: [email protected], bifoga en tydlig bild på det defekta/trasiga godset. Uppge alltid ert beställningsnummer vid reklamation!

Reklamationer ska göras inom rimlig tid (inom 5 dagar) efter ni mottagit er order!

Övriga frågor

Hur snabbt svarar ni på e-post?

Måndag – fredag svarar vi oftast inom 24 timmar. Julen eller semestertid kan dock vara undantagna. Lördagar, söndagar och helgdagar håller vi stängt.

Kan jag ta reda på om en vara snart kommer att finnas i lager igen?

Kontakta oss på e-post för att få ett beräknat leveransdatum.

Hur avanmäler jag mig från nyhetsbrevet?

I slutet av nyhetsbrevet finns en länk till att göra en avanmälan av våra nyhetsbrev.

Kan jag beställa som företag hos er?

Ni kan enkelt beställa som företag hos oss och även välja leverans direkt till ert företag.

Hur packas min order?

Vi packar alla våra varor med bubbelplast eller annat skyddsmaterial, leverans sker i diskreta brev eller papplådor.

Denna webbsida använder kakor (cookies) för att du ska få den bästa möjliga upplevelsen på vår hemsida. Under "Alternativ" hittar du information om vilka slags kakor som finns på webbplatsen och kan även välja vilka kakor du vill acceptera.
Välj typ av kakor som du accepterar

Dessa kakor krävs för att vår webbplats ska kunna fungera och kan inte stängas av. De ställs in efter val som har gjorts av dig, såsom språk, valuta, inloggning, sekretesspreferenser. Du kan blockera dessa kakor genom inställningar i din webbläsare, men vi kan inte garantera att webbplatsen fungerar som den ska då.

Dessa kakor tillåter oss att mäta besökarnas trafik och se trafikkällor genom att samla in information i dataset. De hjälper oss också att förstå vilka produkter och åtgärder som är mer populära än andra.