Vanliga frågor

Ni kan betala er order med Swish, kreditkort eller direktbetalning med er Internetbank.

Ni skriver in rabattkoden i fältet ”Rabattkod” när ni är i varukorgen och klickar på ”Tillämpa rabattkod”.

Kontakta oss per e-post och informera oss om rabattkoden, så krediterar vi er order.

Ja kryssa i checkboken bredvid rubriken ”Skicka till en annan adress” i kassan.

Vi levererar endast inom Sverige.

Om ordern inte är packad och lastad/skickad kan vi naturligtvis ändra ordern. Kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt.

Om ordern inte är packad och lastad/skickad kan vi naturligtvis rätta till det. Kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt så att er order får rätt adressuppgifter.

Om ordern inte är packad och lastad för utgående leveranser eller lastad på lastbil så kan ni naturligtvis avbeställa den. Kontakta vår kundtjänst per e-post så fort som möjligt.

PostNord och DHL står för leveranserna.

Om vi får din beställning före kl. 15.00 på vardagar skickas ert paket normalt samma dag, därefter gäller följande beräknade leveranstider:

Normalt 1-2 vardagar, förutom för leverans till Gotland och för små orter på landsbygden samt till orter som har postnummer över 800.

Ja, det kan ni! I samband med att vi bokar leverans av er order får ni via e-post eller SMS en länk till att spåra er leverans.

Om ni mot förmodan inte har fått någon avisering via sms eller e-post från DHL eller PostNord, kan ni via spårningen se om paketet ligger på utlämningsstället, då kan ni hämta ut paketet genom att ta med kollinumret och visa detta tillsammans med er legitimation på utlämningsstället.

Det är alltid 14 dagars öppet köp eller ångerrätt, om förpackningen för produkterna är oöppnad, när du handlar hos oss.

Vid returer ska produkten vara oanvänd/oöppnad och i oförändrat skick. Enklast och billigast är att ni mejlar oss och ber om en retursedel som ni får per e-post, skriver ut, fäster på lådan och lämnar in hos samma ombud.

När vi emottagit returen kontrolleras denna och vid ett godkännande returneras hela produktens kostnad exkl. returkostnad på 119 kr.

Vid returer av mindre artiklar som får plats i ett kuvert, rekommenderar vi att ni istället postar detta till oss och betalar direkt till ombudet för returfrakten. Vi gör då endast avdrag för den första frakten när returen godkänts.

Ni kan läsa mer om returer i våra köpvillkor här!

Paket som returneras till vår returadress hanteras normalt inom 5 dagar, det tar sedan upp till 7 dagar innan en kreditering sker.

Kontakta kundtjänst via e-post: [email protected], bifoga en tydlig bild på det defekta/trasiga godset. Uppge alltid ert beställningsnummer vid reklamation!

Reklamationer ska göras inom rimlig tid (inom 5 dagar) efter ni mottagit er order!

Måndag – fredag svarar vi oftast inom 24 timmar. Julen eller semestertid kan dock vara undantagna. Lördagar, söndagar och helgdagar håller vi stängt.

Kontakta oss på e-post för att få ett beräknat leveransdatum.

I slutet av nyhetsbrevet finns en länk till att göra en avanmälan av våra nyhetsbrev.

Ni kan enkelt beställa som företag hos oss och även välja leverans direkt till ert företag.

Vi packar alla våra varor med bubbelplast eller annat skyddsmaterial, leverans sker i diskreta brev eller papplådor.